Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur le site Farafina Store par des consommateurs.
1. Produits
Farafina Store propose notamment des articles de mode, accessoires, bijoux, produits artisanaux et produits de beauté ou de soin.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit. En raison du caractère artisanal de certaines créations et de l’utilisation de matières naturelles, de légères variations de couleur, de texture, de forme ou de finition peuvent exister.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
3. Commande
Le client doit vérifier le contenu de sa commande ainsi que ses coordonnées avant de procéder au paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.
Farafina Store se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit.
4. Paiement
Le paiement est effectué à l’aide des moyens de paiement proposés lors du passage de la commande sur le site.
La commande n’est préparée qu’après confirmation du paiement.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les frais et modalités de livraison sont précisés avant le paiement. Les conditions détaillées sont disponibles dans la Politique d’expédition de Farafina Store.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les conditions de retour, les éventuelles exceptions au droit de rétractation et les modalités de remboursement sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf notamment en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de préparation de notre part.
7. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément aux exceptions prévues par la réglementation, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, notamment les produits confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés.
Les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.
8. Garanties légales
Les produits vendus par Farafina Store bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
9. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Farafina Store à l’adresse suivante :
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
12. Règlement des litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Farafina Store afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net